一、门诊就医及理赔
参保学生门诊首诊医院为校医院，普通门诊请先到校医院就医，诊治完毕，学生只需缴纳个人应交部分。
若校医院无法医治，则由医生开具转诊单转诊到定点医院；急诊则就近在公立医院就医。诊治完毕，参保学生自费结算医疗费用后，持医疗发票、医疗费用清单、转诊单、病历及相应检查检验结果等到校医院申请理赔报销。
高热（38.5度以上）；急性腹痛、剧烈呕吐、严重腹泻；急性过敏性疾病；各种原因的休克、昏迷；癫痫发作；严重喘息、呼吸困难；急性胸痛、急性心力衰竭、严重心律失常；高血压危象、高血压脑病、脑血管意外；各种原因所致急性出血；急性泌尿道出血、尿闭、肾绞痛；各种急性中毒（如食物或者药物中毒）；脑外伤、骨折、脱位、撕裂、烧伤、烫伤、或者其他严重外伤；各种有毒动物、昆虫咬伤；五官及呼吸道、食物异物；急性眼痛、红、肿、突然视力障碍者以及眼外伤；其他危、急、重病。
办理学生医疗保险报销地点：
各校区（园）门诊部理赔办公室
办理学生医疗保险报销时间
北校园 周一、周三：14:30-17:00（节假日顺延）
东校园 周二、周五：8:30-12:30（节假日顺延）
南校园 周二、周五：8:00-11:45、14:30-17:15（节假日顺延）
二、查询反馈
学生可在办理理赔申请的次月10个工作日以后，通过以下方式查询理赔到账情况：
1.学生代扣学杂费银行账户；
2.学校财务处薪酬个税系统。
步骤：财务与国资管理处主页→薪酬个税系统→输入学号、密码、验证码登陆→受薪人查询系统→薪酬发放详情
对于因学生个人账号问题理赔金额未发放成功的学生，由公医办统一将名单发送至各校区门诊部。学生对理赔金额有疑问，请与各校区门诊部联系。学生因个人账号问题未到账的，到校园卡服务部变更账号后，反馈给公医办，学校财务将在次月发放理赔款时一起发放。
三、联系方式
学生门诊外诊理赔到账查询问题可咨询各校区门诊部学生理赔办公室、公费医疗管理办公室。
南校区学生医保报销办公室：84113073
北校区学生医保报销办公室：87331932
东校区学生医保报销办公室：39332121
公费医疗管理办公室：84114118、87333085
